傳統(tǒng)家政服務(wù)改造成線上APP模式需注意哪些問題
發(fā)布時(shí)間:2017-02-10 09:49:40 | 發(fā)布者:海拔網(wǎng)絡(luò) | 瀏覽次數(shù):5434 | 返回列表 | 返回首頁
我們知道家政服務(wù)是非常重視體驗(yàn)的,好的服務(wù)會(huì)通過口口相傳傳播,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓高質(zhì)量的家政服務(wù)人員獲得更好的工作機(jī)會(huì),利用合肥APP開發(fā)公司讓這一切來的更快,更有效。
家政行業(yè)巨大的市場(chǎng)需求,隨著人口老齡化和“二孩”政策的落實(shí)逐漸被放大,為此家政服務(wù)APP開發(fā)除了成為傳統(tǒng)家政企業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇,另外連BAT巨頭也逐漸在積極布局市場(chǎng)。而巨頭將觸角逐漸延伸向家政行業(yè),主要是看重中“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì),借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)O2O家政服務(wù)的線上線下運(yùn)作。
傳統(tǒng)家政企業(yè)轉(zhuǎn)型需要解決那些問題
第一,對(duì)阿姨管理效率低:在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下,對(duì)于阿姨的管理效率較低,比如對(duì)于服務(wù)人員信息的記錄上,主要是采用以紙筆記錄為主,進(jìn)一步增加了資料管理的難題,同時(shí)家政企業(yè)通過借助訂單來了找適配的阿姨的效率是極低的。另外,在完成服務(wù)之后,企業(yè)也無法及時(shí)獲得服務(wù)人員的服務(wù)效果以及顧客的消費(fèi)滿意程度。
第二,管理方式混亂無序:在混亂的管理情況下,隨之產(chǎn)生的是訂單時(shí)響應(yīng)效率低的情況,對(duì)于企業(yè)來講,無法在第一時(shí)間分辨哪些服務(wù)人員是處于空閑狀態(tài),哪些是處于服務(wù)狀態(tài),需要進(jìn)行信息查找確認(rèn),為此在一定程度上降低了工作效率。
第三,品牌知名度低:在發(fā)展的過程中,未能形成相應(yīng)的品牌效應(yīng),以及借此效應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)與用戶之間的粘性,為此在獲得用戶的成本上相對(duì)較高。
所以為了解決家政行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn),酷蜂科技專門為傳統(tǒng)企業(yè)提供解決方案,通過深入了解價(jià)值增市場(chǎng)需求,以及對(duì)家政公司進(jìn)行充分調(diào)研,進(jìn)而打造專業(yè)的家政服務(wù)app。首先,實(shí)現(xiàn)無紙化的方式記錄、管理阿姨信息;其次,實(shí)現(xiàn)訂單智能化匹配合適的阿姨,實(shí)現(xiàn)高效的訂單處理;最后,在幫助企業(yè)增加線上流量的同時(shí),培養(yǎng)更強(qiáng)的用戶粘性,如顧客通在線對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),幫助家政公司評(píng)估阿姨的服務(wù)質(zhì)量,以及不斷優(yōu)化服務(wù)模式。
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